【Q&A】有人チャットを利用している際、ユーザーのbot画面（※LINEならトーク画面）でも運用担当者の名前が表示されるようにできますか？

いいえ、できません。

ユーザーのbot画面では、返信者の名前はbotの名称（LINEの場合は、LINE公式アカウントの名前）に統一されます。