この記事では、一問一答とはなにか？どのような用途におすすめなのか？のポイントについてご説明いたします。
目次
一問一答とは？
一問一答とは、チャットボットの自由入力欄を用いて、ユーザが話しかける会話文と応答文の一問一答を行うことができる機能です。
例として、ECサイトのサポートサイトでご説明いたします。
おすすめの利用用途は？
一問一答を設定する上でおすすめの利用用途は、自由入力欄を利用して商品の情報について答えたい／「サポート・FAQ」用途として使いたい 場合におすすめの機能です。
※一問一答を利用するには、下記機能を利用することが条件となります。
| 機能名 | 詳細 | 用途例 |
| アプリケーション設定 | 高度な設定 | 自由入力欄：表示する |
| 会話編集 | 一問一答 | 一問一答を登録 |
例：ECサイト「サポート・FAQ」用途の場合
ユーザーがチャットボットの自由入力欄にて「支払い」や「返品」と入力した際に、返答する一問一答を作成する。
一問一答を設定して、回答の出し分けをしてチャットからのコンバージョン率／解決率を向上させていきましょう！
