事例診断の施策についてご紹介いたします！
目次
事例診断の施策紹介
施策内容
「あなたにピッタリの事例を診断！」などのチャットビジュアルで訴求し、
数問の質問をした後、そのユーザーが探しているものに近い事例を提案するチャットボットです。
診断後の遷移先は、主に事例詳細ページとなります。
もし事例詳細ページがなければ、CV（資料請求・お問い合わせ等）ページに直接
遷移できる動線で設計しても大丈夫です。
事例ページがキラーコンテンツになりやすい、
・BtoB
・不動産
の企業様は、是非試してみていただきたい施策です。
施策の目的
- ユーザーに選択肢を提案する
探しているものに近い事例を選ぶ事ができないユーザーに対して診断を投げかける事で、
適切な選択肢を提案することができます。 - 事例詳細ページへの遷移
探しているものに近い事例を探す事ができないユーザーに対して、
提案をした後、「この事例を詳しく見る」等のボタンを設置することで
ユーザーを事例詳細ページに遷移させる事ができます。
- CVページ（資料請求・お問い合わせ等）への遷移
事例詳細ページがない企業様は、直接CVページに遷移できる動線を作る事で
CVの確率を上げることが期待できます。
作成のポイント
- 何を診断してくれるチャットボットなのかを明確にする
どのチャットボットでもそうですが、「このチャットボットを触ったら何ができるのか」を明確にする事が重要です。
特に診断系では、「何問で診断ができるのか」を明確にすることで
診断途中の離脱を防ぐ事もできます。
○「簡単3問！課題別のツール活用事例診断」
×「おすすめの事例診断」
- 診断の設問は、2~5問を目安に！
10問以上の設問があったりすると、ユーザーのチャットボットからの離脱の原因になる可能性があります。
少なくても2問、多くても5問くらいにとどめておくのが良いでしょう。
※事例診断の場合は、1問で完結する設計にする場合もあります。
実装後、見るべき指標は？
- チャットボットのオープン率・利用率
設置したページに診断コンテンツのニーズがあるかないかを判断する為に見ます。
BtoC企業の平均値
オープン率 5.2% 利用率 2.3% BtoB企業の平均値
オープン率 4.5% 利用率 2.1% - 診断後のページ遷移率
診断後、チャットボットが提案した結果にどのくらいのユーザーが遷移できているかを見ます。
チャットボットからの遷移率はページ最下部のURLから計算シートを
ダウンロードすることができます。
ダウンロードはこちら
思ったように作成できない場合は…
もし、細かい設定や作成方法でご不明点などございましたら、
右下のチャットボットからサポートチームにお問い合わせ頂く事も可能です。
是非お気軽にご連絡ください！