料金・プラン診断の施策についてご紹介いたします！
目次
プラン・料金診断の施策紹介
施策内容
「あなたに最適なプラン・料金を診断！」などのチャットビジュアルで訴求し、
数問の質問をした後、そのユーザーに最適なプラン・料金を提案するチャットボットです。
診断後の遷移先は2パターンございます。
❶プラン・料金詳細ページ
❷CV（資料請求・お問い合わせ等）ページ
プラン・料金詳細ページがある企業様は❶が良いですが、
ない企業様は❷をお選び頂くのが良いです。
施策の目的
- ユーザーに選択肢を提案する
プランや料金を選ぶ事ができないユーザーに対して診断を投げかける事で、
適切な選択肢を提案することができます。 - プラン・料金詳細ページへの遷移
プランや料金を選ぶ事ができないユーザーに対して、選択肢を提案をした後、
「プランの詳細を見る」等のボタンを設置することで
ユーザーをプランページ等に遷移させる事ができます。
- CVページ（資料請求・お問い合わせ等）への遷移
プラン・料金詳細ページがない企業様は、直接CVページに遷移できる動線を作る事で
CVの確率を上げることが期待できます。
作成のポイント
- 何を診断してくれるチャットボットなのかを明確にする
どのチャットボットでもそうですが、「このチャットボットを触ったら何ができるのか」を明確にする事が重要です。
特に診断系では、「何問で診断ができるのか」を明確にすることで
診断途中の離脱を防ぐ事もできます。
○「簡単3問！現在の利用状況から最適なプランを診断」
△「おすすめのプラン診断」「おすすめの料金シミュレーション」
→プラン診断・料金シミュレーションでもユーザーに意図は伝わりますが、
できればどんな診断なのかをもっとユーザーに伝えられた方が良いです。
- 診断の設問は、2~5問を目安に！
診断チャットボットと言って1問しかなかったり、逆に10問以上あったりすると、
ユーザーのチャットボットからの離脱の原因になる可能性があります。
少なくても2問、多くても5問くらいにとどめておくのが良いでしょう。
実装後、見るべき指標は？
- チャットボットのオープン率・利用率
設置したページに診断コンテンツのニーズがあるかないかを判断する為に見ます。
BtoC企業の平均値オープン率 5.2% 利用率 2.3% BtoB企業の平均値
オープン率 4.5% 利用率 2.1% - 診断後のページ遷移率
診断後、チャットボットが提案した結果にどのくらいのユーザーが遷移できているかを見ます。
チャットボットからの遷移率はページ最下部のURLから計算シートを
ダウンロードすることができます。
ダウンロードはこちら
思ったように作成できない場合は…
もし、細かい設定や作成方法でご不明点などございましたら、
右下のチャットボットからサポートチームにお問い合わせ頂く事も可能です。
是非お気軽にご連絡ください！