チャットビジュアルとは？

この記事では、チャットビジュアルとはなにか？どのように作成すると良いのか？というようなポイントについてご説明いたします。

Webアプリケーションのみでお使いいただけるチャットビジュアルとは、
チャットボットが閉じている時のデザインのことを指します。

チャットビジュアルには３つのタイプがあり、
Webサイトのデザイン／用途に合わせて様々なタイプに切り換えが可能です。

各タイプの設定はこちら

チャットビジュアルを設定する上でのポイント

チャットビジュアルを設定する上でのポイントは、「誰に」使ってもらいたいか／「どんな」情報を提供したいのか のようなことが大事になってきます。

例えば、この例だと左の「チャットでお答えします！」だとチャットボットでなにができるのか？が不明確となりますが、右の「初めてご購入の方へ！あなたに合った商品を診断いたします！」の方がターゲットがが明確になり、ユーザーに合った商品の診断をするという目的が明確になります。

＜この場合の改善策＞

①「誰に」使ってもらいたいか　→　"初めてご購入の方" がターゲット

②「どんな」情報を提供したいのか　→　ユーザーに合った商品の診断をするチャットボットを提供

＜改善まとめ／ポイント＞

・ターゲットを絞り込んだデザインにする

・ビジュアルにいれる文言は、目的を明確にする

チャットビジュアルで、チャットボットの目的を伝えてターゲットの絞り込むことで利用率の向上に繋がります。