ダッシュボードの見方について、下記をご確認ください。
目次
ダッシュボードの場所
管理画面サイドメニュー＞ダッシュボード＞より確認可能です。
チャットボットの見方
チャットボットは、Webサイトに設置しているチャットボットの各数値が可視化される機能で「セッション」と「ユーザー」に分かれています。
チャットボット - セッション
※セッション：エンドユーザーがサイトを訪問してから離脱するまでの一連の通信状態のことです。
チャットビジュアル表示数：
チャットビジュアルが表示された回数です。 セッション持続期間は30分となりますため、初訪ユーザーがサイトを離脱して、30分以上経過したのちに再訪して再度チャットビジュアルが表示された場合、数は2とカウントされます。
チャットオープン数：
チャットボットのオープンイベントを1回以上含むセッション数です。オープンイベントはチャットボットが開かれたタイミングで発生します。
チャット利用数：
チャットボットのメッセージ送信イベントを1回以上含むセッション数です。メッセージ送信イベントはチャットボットのボタンクリック、または自由入力メッセージが送信されたタイミングで発生します。
シナリオ内総会話数：
メッセージ送信イベント総数です。メッセージ送信イベントはチャットボットのボタンクリック、または自由入力メッセージが送信されたタイミングで発生します。
サマリー - ユーザー
※ユーザー：ユニークユーザー数としてのカウントです。
表示期間中に初めてサイトを訪問しており、かつ合計訪問回数が1回のユーザーは「初訪」、それ以外のユーザーは「再訪」として表示されます。
チャットビジュアル表示数：
チャットボットを設置したページへの訪問数です。
チャットオープン数：
表示期間中に1回以上チャットボットをオープンしたユーザーの人数です。
チャット利用数：
表示期間中に1回以上チャットボットのボタンをクリック、または自由入力メッセージを送信したユーザーの人数です。
シナリオ内総会話数：
メッセージ送信イベント総数です。メッセージ送信イベントはチャットボットのボタンクリック、または自由入力メッセージが送信されたタイミングで発生します。
ユーザークラスタの見方
ユーザークラスタは、エンドユーザーラベルに基づいて、各ステータス別に分類できる機能です。
ハイスコアユーザー：
表示期間中に1回以上サイト（行動タグを設置したページ）を訪問したユーザーのうち、ハイスコアにクラスタ分けされたユーザーグループに所属するユーザーの人数です。チャートにはユーザーグループごとの内訳人数が表示されますが、複数グループに所属しているユーザーは各グループにおいて1人とカウントされます。そのため、チャート内のユーザー数の合計とハイスコアユーザー数は一致しない場合があります。
ミドルスコアユーザー：
表示期間中に1回以上サイト（行動タグを設置したページ）を訪問したユーザーのうち、ミドルスコアにクラスタ分けされたユーザーグループに所属するユーザーの人数です。
ロースコアユーザー：
表示期間中に1回以上サイト（行動タグを設置したページ）を訪問したユーザーのうち、ロースコアにクラスタ分けされたユーザーグループに所属するユーザーの人数です。
その他のユーザー：
表示期間中に1回以上サイト（行動タグを設置したページ）を訪問したユーザーのうち、ユーザーグループに所属していない、またはクラスタ未設定のユーザーグループに所属しているユーザーの人数です。
※そもそもユーザークラスタとは？を知りたい方はこちら！
※ユーザークラスタの設定方法はこちら！
コンバージョンの見方
各コンバージョンルート別の件数や、各チャネル別の件数、日にちごとの件数を可視化することができます。
CV数：
コンバージョン設定画面で指定したCVゴールポイントの条件が満たされた回数を表示します。チャートには CVゴールポイントごとの数値と比率が表示されます。
チャネル別CV数：
CV数を流入チャネル別に表示したチャートです。Organic=5は、ユーザーが検索エンジンから流入してCVに至った回数が合計5回という意味です。
CV件数の推移：
CV数をデイリーで表示したチャートです。
※そもそもコンバージョンとは？を知りたい方はこちら！
※コンバージョンの設定方法はこちら！
レポートの見方
各チャットビジュアルと、各キャンペーン毎のクリック数／クローズ数が確認できます。
さらに詳細をみたい場合は、管理画面サイドメニュー＞レポートより各種数値が確認できます。
