インセンティブチャットボットの施策についてご紹介いたします！
目次
インセンティブチャットボットの施策紹介
施策内容
チャットビジュアルにインセンティブ（ユーザーメリット）をつけ、サービスサイトや商品ページ等に
促したり、資料請求等のCVへの動線を設置するような施策です。
チャットボット内フォームを使う事で、チャットボットから即CVできる動線を作る事もできます。
チャットボット内フォームの作成方法はこちら！
サイト内に既にCVのフォームがある場合でも、チャットボットフォームを同時に使えば
新たなCVポイントを簡単に作成することが可能です。
また、この施策は多くの場合「記事・コラムページ」等の読み物系コンテンツで実施する場合が多いですが、
顕在層の刈り取り目的でTOPページ等に設置することもあります。
施策の目的
- サービス・商品認知と流入
「この記事を見ている方には、こんなサービス・商品もおすすめです！」等の訴求することで、
サービス・商品認知の役割を担いつつ、サービス詳細・商品詳細ページへの流入を促します。
- 実名化・CV獲得
チャットボット内フォーム等を利用することで、ユーザーの実名化やCVを獲得することができます。
作成のポイント
- ユーザーメリットを明確にする
インセンティブチャットボットを作成する際に一番意識するべき点は、「ユーザーメリット」です。
例えば、下の2つのチャットボットだとどちらが触りたくなるでしょうか？
左側の「この記事を見ている方限定！」のビジュアルの方が、ダウンロードするメリットを感じませんか？
このように、インセンティブを付与してユーザーメリットを訴求する方法は効果的です。
もし「○〇限定」等の訴求ができない場合は、
「この記事を見ているあなたには、こんな資料もおすすめです！」や
「この記事を見ているあなたにピッタリのサービスがあります！」など、
記事の内容に近しいユーザーメリットを訴求する方法もございます。
実装後、見るべき指標は？
インセンティブチャットボットの場合は、チャットボットの構成によって見るべき指標が異なります。
サービス、商品ページ等に遷移するチャットボットの場合
- チャットボットからのページ遷移率
チャットボットからの遷移率はページ最下部のURLから計算シートを
ダウンロードすることができます。
ダウンロードはこちら
チャットボット内フォームからCVできるチャットボットの場合
- チャットボット内フォームの通過数
チャットボット内フォームの作成方法は、下記のサイトもご参考にしてください。
チャットボット内フォームの作成方法はこちら！
フォーム通過数は、DECA Web接客のコンバージョン設定をすることで取得可能です。
詳しくは、コンバージョンの設定方法の記事をご参照ください。
思ったように作成できない場合は…
もし、細かい設定や作成方法でご不明点などございましたら、
右下のチャットボットからサポートチームにお問い合わせ頂く事も可能です。
是非お気軽にご連絡ください！