この記事では、フォームとはなにか？フォームを利用するとなにがいいのか？というようなポイントについてご説明いたします。
目次
フォームとは？
ユーザーに問合せ／資料請求をしてもらいたい時に、チャットボット上でフォームを出すことが可能です。フォーム作成は、エディタ画面より簡単に作成ができます。
※フォームイメージ ↓
※管理画面の設定イメージ ↓
チャット上でフォームを利用するとなにがいいのか？
チャットボット内にフォームを出すメリットは、
問合せ／資料請求ページに遷移させることなく「チャットボット上で完結」ができ、「入力フォーム最適化」ができます。
＜問合せページでのフォーム入力デメリット＞
ユーザーに問合せ／資料請求してもらいたい時に、チャットボットから問合せページに遷移させると、ユーザーによって問合せページでのフォーム入力はハードルが高い可能性があり、コンバージョン率が下がる傾向があります。
＜チャットボット上でフォームを出すメリット＞
チャットボット上で会話した流れで、そのままチャットボット内でフォームを出しコンバージョンできるので、入力する際の心理的ハードルが下がり、ユーザーにとってもページ遷移する煩わしさを省け、コンバージョン率の向上に繋がります。
＜まとめ＞
・チャットボット内で完結するので、コンバージョンに対する心理的ハードルを下げれる
・ページ遷移せずに、そのまま問合せできるのでユーザーにとってもUXが良い。
チャットボット内にフォームを設定して、Webサイトからのコンバージョン率の向上に繋げていきましょう！
