この記事では、チャットボットの利用率を向上させるための会話作成についてご紹介いたします！
目次
どちらがチャット利用数がが高い？
下図２種類の会話内容はは、どちらがチャット利用数が高いでしょうか？
正解は...
Bとなります！
なぜBのほうがチャット利用数が高いのかを詳しくご説明します。
チャット利用率を向上させる会話作成のコツ
Bのほうが利用される理由は、「文字 / ボタン数が少ない」「会話の目的を1つに絞り込み」がされているからです。
Aは、ボタン数が多いのと目的が明確でないのとボタン内の文字数が多く記載されています。それに比べBは、会話の目的を１つに絞っており、また文字数が少なく1行に収まっていて、ボタン数が4つ以内となっています。
チャットボットの会話内容は「みやすさ」「わかりやすさ」が重要ですので、「文字数は少なく1行以内に」「ボタン数は4つ以内」「会話の目的は1つに絞る」ことを意識して改善してみましょう！
ぜひチャットボット会話内容の改善にご活用ください！
