この記事では、ワーニング設定についてと、設定方法についてご説明いたします。
目次
ワーニング設定とは？
有人チャットに切り替わったユーザが、
オペレータを待機している時間を、管理側で可視化できる設定です。
画面の左に表示されているユーザの箇所をオペレータを待機している時間別に、色のついた枠で囲います。
設定方法
管理画面サイドメニュー＞有人チャット＞設定＞お客様待機時間によるワーニング設定
キャプチャでは赤で囲っていますが、時間や色は自由に変更可能です。
任意の時間を入力し、右の空欄をクリックしてお色味を選択します。
「追加」をクリックするとさらに設定を増やすことができます。
