シナリオの対話ノードにラベルをつけるように、
有人チャット時にユーザに対してラベルをつけることが可能です。
この記事では、有人チャットでの会話にラベルをつける方法についてご説明いたします。
ラベルをつける方法
DECA Web接客管理画面上部の「有人チャット（受付中 / 退席中）」→「有人チャット」をクリックすると、右の［ユーザ情報］のタブに「ラベル」という項目があります。
ここでのラベル設定は2種類の方法がございます。
① 元々シナリオで用意しているラベルがあれば、プルダウンで選択できる
② 入力して新しいラベルをつける
設定したラベルはラベル選択欄上部に表示されます。