この記事では、テンプレートの活用方法を説明します。
※テンプレートの作り方を知りたい方はこちら！
有人チャット画面でテンプレートを利用する
管理画面の上部の有人チャット（受付中）＞有人チャットをクリックします。
①のようにユーザからメッセージが来て、メッセージ内容がテンプレートで作成済みの「ユーザからの会話文」と一致すれば、
自動で②の応答テンプレートタブに該当するテンプレートが出ます。
表示されたテンプレートをクリックすると、メッセージ入力欄に自動でコピーされ、そのまま送信が可能な状態になります。
また、ユーザからメッセージが来る・来ない問わず、
画面右部にある応答テンプレートのタブをクリック＞「テンプレート」にラジオボタンを設定＞
作成済みのテンプレートのユーザからの会話文を検索をかけると該当のテンプレートが表示されます。
メッセージの文言が一致しなくてもこの方法でテンプレートをご活用いただけます。
